Kartina.TV: слухи о закрытии сервиса как метод конкурентной борьбы

В последнее время вокруг Kartina.TV ходит много слухов. Одни пророчат крах, другие — закрытие. Генеральный директор международного оператора интернет-телевидения Kartina.TV Андреас Рейх рассказал «Бабочке» о недобросовестной конкуренции, глобальных обновлениях и планах на 2021 год.

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время ответить на некоторые наши вопросы.

Добрый день! Спасибо вам за проявленный интерес к нашему сервису и возможность дать достоверную информацию о Kartina.TV.

Ходят слухи, что компания Kartina.TV перестанет работать к концу 2020 года. Как вы можете это прокомментировать?

Действительно, многие клиенты нашей компании получили письма о том, что Kartina.TV перестает работать, в связи с чем понизила цены, чтобы, как говорится, «урвать последний кусок», после чего закрыться. Прокомментировать это могу двумя словами: абсолютная неправда.

Кому могут быть интересны такие рассылки?

За долгое время своей работы наша компания обрела не только множество клиентов, но и ряд конкурентов. Мы рады этому факту, ведь конкурируя с другими Kartina.TV становится лучше, это отличная мотивация идти вперед, улучшать свой сервис как с технической стороны, так и с точки зрения качества контента. Это огромный плюс конкуренции.

Но, к сожалению, не все видят суть конкурентной борьбы в развитии своих преимуществ. Некоторые игроки на рынке прибегают в том числе и к таким мерам, как распространение ложной информации с целью переманить клиентов к себе.

Но ведь это может сработать.

Сомневаюсь. Начинать отношения с клиентом с откровенной лжи — не самый лучший способ развития своего сервиса. С первых дней своего существования Kartina.TV всегда была ориентирована на открытые и доверительные отношения с клиентом.

Давайте поставим себя на место клиента. Он получает письмо, где все подробно расписано, говорится о том, что вашей компании скоро не будет, взамен предлагается другая компания. Как ему себя вести? Где получить достоверную информацию?

Всем нашим клиентам я хочу сказать, что получить официальную и достоверную информацию о работе нашего сервиса, включая все новшества, вы можете на нашем сайте kartina.tv, по номерам телефонов, на страницах компании в социальных сетях Facebook, Instagram, «Одноклассники» либо у авторизированных дилеров компании Kartina.TV. Если вы все же получили информацию о Kartina.TV из какого-либо другого источника, просто игнорируйте ее. Если есть сомнения — вы всегда можете позвонить на горячую линию, написать в социальные сети или зайти на сайт. После этого никаких вопросов у вас не останется. 

Спасибо. В наше время информацию действительно необходимо фильтровать.

Однозначно. И не верить мошенникам, целью которых является получение ваших личных данных. Убедитесь, что вы не стали жертвой обмана, просто обратившись к нам любым из вышеперечисленных способов. Будь то вопросы относительно планов на будущее либо предложения по улучшению сервиса — мы всегда открыты для общения с клиентами. Получайте информацию только из достоверных и официальных источников.

 С письмами разобрались. А что с планами на будущее компании?

План у нас всегда один: завтра сервис должен быть лучше, чем сегодня. Плану этому мы следуем уже двенадцать лет и продолжаем следовать дальше. Для этого мы и работаем.

 Что делается конкретно сейчас? Вообще, что нового у Kartina.TV?

Нового много. Давайте по порядку. Как уже говорилось выше, в октябре 2020-го мы значительно снизили цены на наш сервис. Но не с целью прекратить наше существование, а для того, чтобы сделать сервис еще более доступным для всех наших клиентов.

Кроме того, с 1 октября пользователь Kartina.TV может приобрести абонемент на один месяц и в любой момент остановить его, поставить на паузу и затем включить вновь в личном кабинете. Таким образом, мы не связываем клиента долгосрочными обязательствами, и пользователь свободен в выборе длительности подписки: это может быть один, два, пять или 12 месяцев. Клиентам, которые с нами уже давно и уверены в своем выборе, мы предлагаем подписку на год по цене десяти месяцев.

По-моему, это ответ на вопрос «Планируете ли вы собрать деньги с клиентов и уйти с рынка?».

Все ровно наоборот. Идя в ногу с нашими клиентами и учитывая предпочтения каждого зрителя, мы подписали соглашения о сотрудничестве с ведущими онлайн-кинотеатрами в России (Start, Megogo, ivi, More.tv и Okko) и с украинским Film.UA, получив доступ к их оригинальным сериалам и фильмам, которые невероятно популярны среди нашей аудитории. То есть, приобретая подписку Kartina.TV, пользователь получает доступ к целому ряду видеотек: Start, ivi, Okko, More.tv, Megogo, Film.UA — без дополнительной платы в единой подписке.

Какие планы и цели ставит перед собой компания на 2021 год?

В сентябре этого года мы кардинально изменили приложения и плеер, а также сайт и логотип компании. Сейчас наша команда активно работает над внедрением нового удобного интерфейса на фирменных приставках и приложениях Smart TV. В первой половине 2021 года зритель Kartina.TV сможет наслаждаться обновленным интерфейсом с эксклюзивными подборками, созданными на основании его интересов, на любом устройстве.

Спасибо за увлекательное интервью! Желаем вам развития, успехов и новых достижений!

Вам спасибо за проявленный интерес! Мы надеемся, что смогли ответить на все интересующие вопросы и развеять сомнения наших клиентов!