В ГЕСИ вводят специальную идентификацию

Организация медицинского страхования Кипра официально объявила о внедрении дополнительного уровня безопасности при телефонных обращениях в Единый центр обслуживания ГЕСИ.

Начиная с сентября текущего года, для получения конфиденциальной информации абонентам необходимо будет пройти идентификацию с помощью одноразового кода, что существенно усилит защиту личных сведений от несанкционированного доступа. Это решение направлено на повышение надёжности системы и приведение её к современным стандартам кибербезопасности, особенно в части обработки чувствительных медицинских и персональных данных.

Суть новой процедуры заключается в том, что при звонке в центр поддержки оператор сначала уточнит характер запроса. Если вопрос касается общих сведений и не требует раскрытия персональной информации, вызов будет направлен к сотруднику для стандартной консультации без дополнительных проверок. Однако в тех ситуациях, когда абоненту необходимы данные, относящиеся именно к его учётной записи – например, информация о страховых взносах, статусе полиса или результатах лечения – вступает в силу строгий протокол верификации.

На первом этапе звонивший должен убедиться, что у него под рукой есть мобильный телефон с номером, который ранее был указан в его учётной записи в информационной системе ГЕСИ. Именно на этот номер будет мгновенно отправлен одноразовый пароль, действующий всего пять минут. Пока код активен, его необходимо продиктовать оператору или ввести в телефонную систему для автоматической проверки. Это позволяет гарантировать, что запрос поступает именно от владельца номера, а не от постороннего лица, случайно завладевшего телефонным аппаратом.

Но на этом идентификация не заканчивается. Даже после успешного ввода одноразового кода сотрудник центра проведёт дополнительный устный опрос: он попросит назвать номер удостоверения личности и дату рождения. Только после того, как все три этапа – подтверждение номера, ввод OTP и устная сверка анкетных данных – будут пройдены без ошибок, оператор получит право озвучивать информацию, содержащую персональные сведения. Если же верификация не удастся по какой-либо причине, абоненту будет предоставлена исключительно общая информация, не касающаяся его индивидуальных данных.

В организации подчёркивают, что данное усовершенствование – это лишь часть комплексной стратегии по постоянному улучшению качества обслуживания в рамках ГЕСИ. Ведомство уделяет приоритетное внимание внедрению передовых технических и организационных методов охраны приватности, чтобы каждый гражданин мог быть уверен в сохранности своих медицинских тайн.

В связи с этим всех застрахованных лиц настоятельно призывают уже сейчас зайти в свою учётную запись в системе ГЕСИ и тщательно проверить контактные данные, особенно номер мобильного телефона. Важно, чтобы он был актуален, ведь именно на него будет приходить спасительный код. Если номер устарел или введён с ошибкой, в сентябре можно столкнуться с невозможностью получить оперативную помощь по телефону. Проверка займёт всего пару минут, но избавит от лишних хлопот в будущем и обеспечит бесперебойный доступ ко всем функциям системы здравоохранения.

Источник: omegalive.com.cy