Как компания Cobalt Air превратила свадьбу мечты на Кипре в кошмар

На планах Сары Аллен и ее жениха Дэвида Бингам отпраздновать свадьбу на курорте Кипра чуть не поставила жирный крест электронная депеша от компании Cobalt Air.

Послание пришло ночью. Сухие по стилю строки с формальными извинениями повергли будущую семью в шок.

Сара и Дэвид провели месяцы, планируя идеальную свадьбу, продумывая перелеты для небольшой группы друзей и родственников, чтобы быть с ними длинный, счастливый день под приветливым солнцем Кипра. Билеты практически для всех приглашенных были забронированы на рейсы Cobalt.

Я думала, что выходить замуж за границей будет удачным решением, но мечта превратилась в кошмар. Это должен был быть самый счастливый день в нашей жизни. Пережитые стресс и беспокойство уже омрачили предстоящее событие.

С полуночи все рейсы компании на Кипр были отменены, включая те, которые отправлялись с аэропортов Хитроу, Станстед и Гатвик.

Из-за сообщения от Cobalt, пара провела бессонную ночь. Дэвид и Сара из Саутгемптона до утра сидели перед компьютером, отчаянно пытаясь забронировать билеты на рейсы других перевозчиков, чтобы убедиться, что их семьи смогут быть рядом в этот день.

Пара, в конце концов, сумела забронировать полеты для своих семи друзей и членов семьи, но это обошлось им почти в 4500 фунтов стерлингов, что фактически удвоило расходы на бракосочетание.

Я никогда так раньше не ревела! Я так устала, мы не спали всю ночь.

Непростая ситуация для 51-летней Сары усугублялось тем, что она в этом году узнала, что больна раком, а месяц назад у нее умерла мать. На Кипре женщина рассчитывала расслабиться и забыть о жизненных невзгодах.

Больше всего британцев возмутило, что компания никоим образом не поддержала пассажиров, практически оставив их разбираться с проблемами самостоятельно.

Действительно информация от Cobalt Air, несмотря на извинения, звучала на грани приличия и откровенного хамства.

Это отвратительно, поддержки нет. Все, что я хотела — чтобы я и моя семья провели некоторое время вместе, но эти события все испортили

Будем надеяться, что солнце и море Кипра не разочаруют жениха и невесту, а так же гостей свадьбы. Кстати, здесь вы можете прочитать, что делать тем, кто попал в схожую ситуацию из-за финансового краха авиаперевозчика.

Источник.