Кипрские отели проверят на вшивость

Кипрские отели проверят на вшивость

Чтобы привлечь премиальных туристов и увеличить вклад гостиничного сектора в экономику страны, кипрские отели проверят на качество оказываемых услуг тайные клиенты.

Об этом в среду, 11 декабря, заявило подминистерство туризма, которое выделит для этих целей из своего бюджета 300 000 евро в 2020 году.

Подбором секретных постояльцев и контролем процесса проверки займется специально нанятая компания.

Кипрские отели проверят на вшивость: фото 2

В ближайшее время будет объявлен тендер, после чего выбранная компания проведет профессиональный «тайный рейд» по более чем 250 отелям острова.

Сотрудники компании будут выступать в качестве клиентов и оценивать обслуживание на основе заранее определенных критериев для ранжирования различных отелей.

В случае, если 15% общего количества оцениваемых критериев получат от тайных покупателей оценку "неудовлетворительно", то звездность отеля будет снижена. Ну а чтобы процесс проверки был прозрачным и непредвзятым, для оценки будет разработан спецпротокол.

Посещение отеля тайным гостем – процедура, требующая подготовки и серьезных ресурсных усилий, однако, обратная связь от такой проверки в большинстве случаев оказывается намного выше ожидаемой. Результаты проверок в динамике дает возможность отслеживать изменения после принятых мер и оперативно выявлять новые и старые «болезни» для принятия соответствующих мер. Не следует недооценивать этот метод контроля. При грамотном применении он может дать масштабный эффект.

Источник: Cyprus-mail

Главное фото : bk43.ru

Понравилась публикация?

Поделиться публикацией

Читайте ещё по теме

Пикник на грани фола: Эрдоган собирался попировать в кипрской Вароше
Пикник на грани фола: Эрдоган собирался попировать в кипрской Вароше
На северном Кипре мошенники и самозванцы открыли русскую церковь
На северном Кипре мошенники и самозванцы открыли русскую церковь
Конгресс США разрешит Кипру покупать оружие
Конгресс США разрешит Кипру покупать оружие
Как не стать жертвой камина или газового обогревателя зимой на Кипре?
Как не стать жертвой камина или газового обогревателя зимой на Кипре?
В Никосии и Ларнаке возобновились забастовки автобусов
В Никосии и Ларнаке возобновились забастовки автобусов