Вкалывают роботы! Кипрский отель внедряет искусственный интеллект

Сеть отелей на Кипре, Thanos Hotels, первой на острове начала использовать чат-ботов для автоматизации процессов бронирования и общения с клиентами по часто возникающим вопросам.

Чат-бот — это программа-собеседник, которая способна выполнять различные функции — консультировать, принимать заказы, оформлять доставку, и т.д. Боты обучаемы и обладают искусственным интеллектом.

Для Thanos Hotels ботов разработала компания Restaufy. Боты уже внедрены в пяти ресторанах, которые действуют в отелях Almyra и Annabelle в Пафосе, на Кипре. Пока они могут не так много — бронируют столики, отвечают на стандартные вопросы на английском языке. И работают лишь с одним из мессенджеров — от Facebook. По-русски не говорят, мы проверяли:)

Но на английскую речь реагируют моментально и правильно. Тоже потестили:)

Вы сами можете пообщаться с этими ботами — глядишь через пару дней обучатся русскому, без знания которого сложно будет общаться с туристами, решившими отдохнуть в Пафосе:) Вот ссылки: бот Mediterraneo, бот Ouranos, бот Notios, бот Eauzone, бот Ouzeri.

Чтобы начать разговор, нужно нажать «Начать» или, допустим, ввести «BOOK» в диалоговом окне. 

Источник: Cyprus Butterfly