На Кипре: Воскресенье 24 Марта 19:53 +13 °C

Что делать пассажирам кипрского Cobalt Air? Подробная инструкция по возврату билетов (ОБНОВЛЕНО)

Автор: Ирина Солнцева -
/images/all/bde3a7cb13019abc3b8bff1211c31f7e.jpg

Сегодня ночью кипрская авиакомпания Cobalt Air объявила о приостановке рейсов в связи с финансовыми проблемами. Почти 20 тысяч пассажиров остались с билетами-«пустышками» в полной растерянности: что делать и куда обращаться, чтобы полет все же состоялся, или вернулись потраченные деньги?

Компания Cobalt Air принесла извинения за неудобства и объявила странную просьбу к пассажирам: НЕ ПРИЕЗЖАТЬ В АЭРОПОРТЫ. Как пассажирам вернуть деньги, потраченные на билеты?

Власти Кипра срочно взялись за решение этого непростого вопроса, и уже есть два готовых решения.

Первое – если вы покупали билеты при помощи кредитной или дебетовой карты Bank of Cyprus, обратитесь в банк.

Необходимо распечатать и заполнить форму (образец формы здесь), вложить копии авиабилетов и отправить в банк любым удобным способом: на электронную почту chargeback@bankofcyprus.com или через почтовое отделение/курьерскую службу.

Второе – если вы приобрели билеты или путевку через турагентство, необходимо обратиться в кипрские туристические организации или в Cyprus Airways.

Появились две турфирмы, которые в срочном порядке взяли на себя обязанности по отправке туристов с Кипра вместо Cobalt Air. Они называются Top Kinisis и Orthodoxou Travel. По указанным ниже телефонам могут позвонить все пассажиры, имеющие билеты на рейсы Cobalt Air до 24 октября, и им предоставят билеты до нужных пунктов назначения. При этом полную стоимость билетов возместит правительство Кипра.

  • Top Kinisis Travel в Никосии: 77 787878; 22 836601;
  • Top Kinisis Travel в Ларнаке: 24 818333;
  • Top Kinisis Travel в Лимассоле: 25 818681;
  • Top Kinisis Travel в Паралимни:  23 811333;
  • Orthodoxou Travel, Ларнака: 24 841100.

Также авиакомпания Cyprus Airways протянула «крыло помощи» туристам, летящим в направлении Ларнака - Афины/Бейрут/Тель-Авив и обратно. На каждый рейс компания зарезервировала до 20 бесплатных билетов специально для пассажиров Cobalt Air. Их можно получить в обмен на недействительные билеты бесплатно — придется лишь отдать деньги за аэропортовый сбор. Подробности об этой акции помощи узнавайте по телефону 80008111.

Что делать тем, чей вылет назначен позже, чем 24 октября?

Необходимо обратиться в офисы Cobalt Air с просьбой о компенсации или возврате стоимости билетов. Согласно регламенту ЕС о защите прав пассажиров авиаперевозок, компания, отменившая рейс и не известившая об этом своих пассажиров за 14 дней, должна возместить ущерб следующим образом:

  • 250 евро для рейсов менее 1500 км;
  • 400 евро для дальних рейсов в пределах ЕС;
  • 400 евро для остальных рейсов на расстояние от 1500 до 3000 км;
  • 600 евро на рейсы свыше 3500 км, за пределами ЕС.

Также необходимо помнить, что компания-перевозчик обязана оплатить питание и проживание пассажира при задержке/отмене рейса по следующей схеме:

  • свыше 2-х часов при перелете на расстояние менее 1500 км;
  • свыше установленных компанией часов (информация должна быть указана в билете или памятке) при перелете на расстояние свыше 1500 км.

Учитывая все обстоятельства, с которыми закрылась компания Cobalt Air, получение компенсации может оказаться делом трудновыполнимым. Если авиакомпания не удовлетворит законные требования пассажиров, можно обратиться в Департамент гражданской авиации по телефону 22 404102 или на сайт Департамента.

Источник: Cyprus Butterfly

Читайте также "Новости Кипра"

Кипр за неделю: массовая «вырубка» оливок, свиней и кумбаросов

Кипр за неделю: массовая «вырубка» оливок, свиней и кумбаросов

Недельный обзор событий и происшествий на Кипре — новости Кипра от Cyprus Butterfly
Глеб Некрасов -
Кипрская весна 2019: град в Пафосе, снежная буря в Троодосе

Кипрская весна 2019: град в Пафосе, снежная буря в Троодосе

Внимание, из-за сильного снегопада в Троодосе перекрыты дороги!
Кэтти Kэйдж -
Чтобы построить элитное жилье в Пафосе, пришлось уничтожить сад акаций и черепаший пляж.

Чтобы построить элитное жилье в Пафосе, пришлось уничтожить сад акаций и черепаший пляж.

В Пафосе вдоль залива Хрисохус произошло варварское уничтожение сада акаций и пляжа, куда часто заплывали черепашки.
Кэтти Kэйдж -
25 марта Кипр отмечает День независимости Греции и Благовещение Пресвятой Богородицы

25 марта Кипр отмечает День независимости Греции и Благовещение Пресвятой Богородицы

25 марта — большой двойной праздник на Кипре и в Греции!
Антон Жаров -
Киприоты съедают по 320 тысяч свиней в год

Киприоты съедают по 320 тысяч свиней в год

А вы знали, что киприоты съедают почти 40 кг сувлы в год?
Катя Чехова -
Жители небоскребов Лимассола могут спать спокойно: в городе появится 60-метровая пожарная лестница

Жители небоскребов Лимассола могут спать спокойно: в городе появится 60-метровая пожарная лестница

У пожарных Лимассола появится новая лестница и авто.
Катя Чехова -
Какую недвижимость нужно продать в России, чтобы купить жилплощадь на Кипре

Какую недвижимость нужно продать в России, чтобы купить жилплощадь на Кипре

Недвижимость на острове Афродиты по карману только самым зажиточным россиянам или москвичам.
Влад Языков -
Бойцы кипрской частной военной компании отправились на заработки в Сирию

Бойцы кипрской частной военной компании отправились на заработки в Сирию

Наёмники из кипрской ЧВК отправились в командировку по Сирии (фото + видео)
Кэтти Kэйдж -
Из Ирландии на Кипр проложат пешеходную тропу мира длиной 5000 км

Из Ирландии на Кипр проложат пешеходную тропу мира длиной 5000 км

Миротворцы из ЕС задумались над масштабным проектом под названием WhiteDoveWay, конечной точкой которого станет Никосия.
Ирина Солнцева -
На Кипре орудуют пряничные бандиты, грабящие пекарни на рассвете

На Кипре орудуют пряничные бандиты, грабящие пекарни на рассвете

По Кипру прокатилась волна ограблений пекарен.
Кэтти Kэйдж -

Читайте также "Блоги Кипра"

Спрятанные на Кипре сокровища Ригены (Интересный блог с фото)

Спрятанные на Кипре сокровища Ригены (Интересный блог с фото)

Сокровища самой загадочной правительницы Кипра.
Алиса Спасская -
А ты пробежал, прошагал? (Видео блог с фото)

А ты пробежал, прошагал? (Видео блог с фото)

Корпоративный марафон на Кипре. 23 марта 2019
Лана Гамм -
Хлебный запах Кипра: неизменное качество продукта – вот главная суть

Хлебный запах Кипра: неизменное качество продукта – вот главная суть

История успеха хлебопекарни Зорбас на Кипре (интересный блог).
Катя Чехова -
Уникальный для Кипра пустынный пейзаж (Фото)

Уникальный для Кипра пустынный пейзаж (Фото)

Пустыня с дюнами в Лимассоле!
Антон Жаров -
Кипр не резиновый - понаехали тут!

Кипр не резиновый - понаехали тут!

А Вы в курсе, что Кипр-то не резиновый? (видео-блог)
Лана Гамм -
Эмоциональное путешествие по Кипру в прошлое

Эмоциональное путешествие по Кипру в прошлое

Путешествие в Эпископи на 38 лет назад (Фото и видео)
Алиса Спасская -
Top-6 фильмов, ради которых стоит посетить международный кинофестиваль на Кипре

Top-6 фильмов, ради которых стоит посетить международный кинофестиваль на Кипре

С 12 по 20 апреля на Кипре пройдет 17-й «Международный кинофестиваль» Cyprus Film Days.
Кэтти Kэйдж -
На Кипре на дорогах рассыпают гробы и апельсины. А как у них?

На Кипре на дорогах рассыпают гробы и апельсины. А как у них?

Топ-10 прикольных дорожных покрытий на острове и в мире.
Влад Языков -
Не все русские — аферисты, чего не скажешь о наших банках

Не все русские — аферисты, чего не скажешь о наших банках

Если наши банки не изменят отношения к вкладчикам из России, то это может грозить повторением финансового ужаса 2012 года (блог).
Геворг Алексадиадис -
31 марта легенды греческой метал сцены «Rotting Christ» выступят с единственным концертом на Кипре

31 марта легенды греческой метал сцены «Rotting Christ» выступят с единственным концертом на Кипре

Эксклюзивное интервью лидера группы Сакиса Толиса для Cyprus Butterfly
Кэтти Kэйдж -

Устали искать? Жми  

Возможно в понедельник остров очистится от пыли

Возможно в понедельник остров очистится от пыли

В этом году гораздо больше проблем с пылью на острове, чем обычно. Высокие уровни пыли обусловлены западными…
Cyprus Butterfly -
Хорошая деревня с плохим камнем

Хорошая деревня с плохим камнем

Итак, завтра День св. Николая, а это значит, что официально начинается сезон чуда, подарков, игрушек,…
Caty Dobrogorskaya -
Кипрский музей вина

Кипрский музей вина

В  деревне Эрими, в 17 км к западу от Лимассола, в находится известный Кипрский музей вина.В настоящее…
Новый закон о нарко-тесте на Кипре

Новый закон о нарко-тесте на Кипре

В четверг был принят закон,позволяющей полиции проводить нарко-тест у водителей управляющие автомобилем.…
Cyprus Butterfly -
Топ - 6 кипрских таверн с самым большим традиционным мезе

Топ - 6 кипрских таверн с самым большим традиционным мезе

Таверны нашего острова с большими и вкусными кипрскими мезе, которые порадуют даже самых требовательных гурманов
Алиса Спасская -
Соленое озеро в Ларнаке

Соленое озеро в Ларнаке

Это соленое озеро расположено между городом Ларнака (к юго-западу от полиса) и деревней Дромоласкиас…