На Кипре: Среда 21 Ноября 18:33 +13 °C

Что делать пассажирам кипрского Cobalt Air? Подробная инструкция по возврату билетов (ОБНОВЛЕНО)

Автор: Ирина Солнцева -
/images/all/bde3a7cb13019abc3b8bff1211c31f7e.jpg

Сегодня ночью кипрская авиакомпания Cobalt Air объявила о приостановке рейсов в связи с финансовыми проблемами. Почти 20 тысяч пассажиров остались с билетами-«пустышками» в полной растерянности: что делать и куда обращаться, чтобы полет все же состоялся, или вернулись потраченные деньги?

Компания Cobalt Air принесла извинения за неудобства и объявила странную просьбу к пассажирам: НЕ ПРИЕЗЖАТЬ В АЭРОПОРТЫ. Как пассажирам вернуть деньги, потраченные на билеты?

Власти Кипра срочно взялись за решение этого непростого вопроса, и уже есть два готовых решения.

Первое – если вы покупали билеты при помощи кредитной или дебетовой карты Bank of Cyprus, обратитесь в банк.

Необходимо распечатать и заполнить форму (образец формы здесь), вложить копии авиабилетов и отправить в банк любым удобным способом: на электронную почту chargeback@bankofcyprus.com или через почтовое отделение/курьерскую службу.

Второе – если вы приобрели билеты или путевку через турагентство, необходимо обратиться в кипрские туристические организации или в Cyprus Airways.

Появились две турфирмы, которые в срочном порядке взяли на себя обязанности по отправке туристов с Кипра вместо Cobalt Air. Они называются Top Kinisis и Orthodoxou Travel. По указанным ниже телефонам могут позвонить все пассажиры, имеющие билеты на рейсы Cobalt Air до 24 октября, и им предоставят билеты до нужных пунктов назначения. При этом полную стоимость билетов возместит правительство Кипра.

  • Top Kinisis Travel в Никосии: 77 787878; 22 836601;
  • Top Kinisis Travel в Ларнаке: 24 818333;
  • Top Kinisis Travel в Лимассоле: 25 818681;
  • Top Kinisis Travel в Паралимни:  23 811333;
  • Orthodoxou Travel, Ларнака: 24 841100.

Также авиакомпания Cyprus Airways протянула «крыло помощи» туристам, летящим в направлении Ларнака - Афины/Бейрут/Тель-Авив и обратно. На каждый рейс компания зарезервировала до 20 бесплатных билетов специально для пассажиров Cobalt Air. Их можно получить в обмен на недействительные билеты бесплатно — придется лишь отдать деньги за аэропортовый сбор. Подробности об этой акции помощи узнавайте по телефону 80008111.

Что делать тем, чей вылет назначен позже, чем 24 октября?

Необходимо обратиться в офисы Cobalt Air с просьбой о компенсации или возврате стоимости билетов. Согласно регламенту ЕС о защите прав пассажиров авиаперевозок, компания, отменившая рейс и не известившая об этом своих пассажиров за 14 дней, должна возместить ущерб следующим образом:

  • 250 евро для рейсов менее 1500 км;
  • 400 евро для дальних рейсов в пределах ЕС;
  • 400 евро для остальных рейсов на расстояние от 1500 до 3000 км;
  • 600 евро на рейсы свыше 3500 км, за пределами ЕС.

Также необходимо помнить, что компания-перевозчик обязана оплатить питание и проживание пассажира при задержке/отмене рейса по следующей схеме:

  • свыше 2-х часов при перелете на расстояние менее 1500 км;
  • свыше установленных компанией часов (информация должна быть указана в билете или памятке) при перелете на расстояние свыше 1500 км.

Учитывая все обстоятельства, с которыми закрылась компания Cobalt Air, получение компенсации может оказаться делом трудновыполнимым. Если авиакомпания не удовлетворит законные требования пассажиров, можно обратиться в Департамент гражданской авиации по телефону 22 404102 или на сайт Департамента.

Источник: Cyprus Butterfly

Читайте также "Новости Кипра"

Америка начала бурение скважины на Кипре - Турция не осталась в стороне

Америка начала бурение скважины на Кипре - Турция не осталась в стороне

В ответ на запуск разведочного бурения Exxon Mobil, Турция отправила свое исследовательское судно на Кипр.
Катя Чехова -
Приплыли… На Кипре высадилась новая партия беженцев

Приплыли… На Кипре высадилась новая партия беженцев

Во вторник на остров приплыло 47 беженцев, 44 из которых мужчины.
Катя Чехова -
На Кипр приходит зимняя погода

На Кипр приходит зимняя погода

+19 за окном и дожди, дожди, дожди...
Кэтти Kэйдж -
Кипр стал очагом скандала в мире футбола

Кипр стал очагом скандала в мире футбола

Такой футбол нам не нужен! На Кипре за два года провели 32 договорных матча. Большинство с участием российских клубов.
Влад Языков -
Раз, два, три – в Лимассоле елочка гори!

Раз, два, три – в Лимассоле елочка гори!

В субботу в Лимассоле «торжественно откроют» рождественскую елку и проведут первые праздничные мероприятия.
Ирина Солнцева -
Осторожно, ядовитая змея в деревне Гермасойя

Осторожно, ядовитая змея в деревне Гермасойя

Житель Лимассола встретил рядом с домом огромную ядовитую гюрзу.
Катя Чехова -
Порт Лимассола ждёт сказочных перемен

Порт Лимассола ждёт сказочных перемен

Кипрское круизное судно Salamis Filoxenia продано с прибылью 4,5 миллиона долларов
Алиса Спасская -
Знания пошли по рукам.  Киприоты придумали как переместить библиотечный фонд сига-сига

Знания пошли по рукам. Киприоты придумали как переместить библиотечный фонд сига-сига

Про самую длинную «Цепочку знаний» на Кипре, и про то, почему новое здание библиотеки " Стелиос Иоанну" в сто раз круче небоскреба «Овал».
Влад Языков -
Шоппинг-блогер из Киева незаконно удерживается в аэропорту Ларнаки (ОБНОВЛЕНО)

Шоппинг-блогер из Киева незаконно удерживается в аэропорту Ларнаки (ОБНОВЛЕНО)

Вместо шоппинга в Лимассоле, девушку бросили в камеру и обозвали проституткой.
Кэтти Kэйдж -
На Кипре каждый 5-ый ребенок становится жертвой сексуального воздействия

На Кипре каждый 5-ый ребенок становится жертвой сексуального воздействия

Жуткая статистика о педофилах и их жертвах.
Ирина Солнцева -

Читайте также "Блоги Кипра"

Пикниково-грибное местечко в горах Троодос

Пикниково-грибное местечко в горах Троодос

Провожаем сладкий ноябрь в горах и ...грибах.
Кэтти Kэйдж -
Чайлдфри - актуальный тренд или обычная ненависть к детям? Давайте разбираться

Чайлдфри - актуальный тренд или обычная ненависть к детям? Давайте разбираться

Интервью с кипрской чайлдфри активисткой.
Андрей Правдин -
Топ-9 национальных особенностей киприотов (блог с фото)

Топ-9 национальных особенностей киприотов (блог с фото)

Какие они, жители Кипра?
Кэтти Kэйдж -
Склады семьи Пападакисов в Лимассоле (исторический блог с фото)

Склады семьи Пападакисов в Лимассоле (исторический блог с фото)

Еще один памятник архитектуры и экономики постосманского Кипра.
Дмитрий Виницкий -
Астрологический прогноз на неделю с 19 по 25 ноября

Астрологический прогноз на неделю с 19 по 25 ноября

Что ожидать от полнолуния?
StarShine -
Кипрский десерт из Греции по турецкому рецепту (сладкий блог с фото)

Кипрский десерт из Греции по турецкому рецепту (сладкий блог с фото)

Если вы уже перепробовали местные сувлаки и авголемони — настало время перейти к десерту!
Юлия Матвиенко -
Протоколы лимассольских мудрецов (блог о том, по какому принципу "ходят" автобусы)

Протоколы лимассольских мудрецов (блог о том, по какому принципу "ходят" автобусы)

Загадки автобусного расписания на Кипре.
Дмитрий Виницкий -
Воды Кипра кишат бессмертными

Воды Кипра кишат бессмертными

В прибрежных водах живёт существо, которое официально признано бессмертным.
Влад Языков -
Топ-10 самых красивых девушек Кипра

Топ-10 самых красивых девушек Кипра

Кипрские смоковницы - самые популярные красавицы острова.
Кэтти Kэйдж -
Страницы истории Лимассола (блог с фото)

Страницы истории Лимассола (блог с фото)

С фразы "Не хочу видеть Лимассол грязной турецкой дырой", в городе началось строительство новой набережной.
Кэтти Kэйдж -

Устали искать? Жми  

В Лимассоле до нуля, в предгорьях – снег

В Лимассоле до нуля, в предгорьях – снег

С завтрашнего дня и на Кипре ожидается похолодание. По прогнозу синоптиков температура на побережьях…
Глеб Некрасов -
На Кипре проходит ежегодный Фестиваль Зивании

На Кипре проходит ежегодный Фестиваль Зивании

Фестиваль Зивании 2018 в деревне Пелендри - не пропустите!
Катя Чехова -
Купальня Адониса

Купальня Адониса

Любовь к чужому имуществу… Воры «прошлись» по магазинам и авто в Фамагусте

Любовь к чужому имуществу… Воры «прошлись» по магазинам и авто в Фамагусте

К сожалению, и такая любовь бывает. В ночь с 13 на 14 февраля в провинции Фамагуста на Кипре было взломано…
Глеб Некрасов -
Новости ненашего городка. Регистрация мобильных телефонов на Северном Кипре

Новости ненашего городка. Регистрация мобильных телефонов на Северном Кипре

Предполагаемое объединение, видимо, всерьёз воспринимается инстанциями оккупированной части острова.…
Дмитрий Виницкий -
Церковь пророка Илии в Протарасе

Церковь пророка Илии в Протарасе

Церковь святого пророка Илии (Профитис Илиас, Profitis Ilias) в Протарасе стоит на вершине холма, откуда…