На Кипре: Среда 16 Января 16:49 +13 °C

Что делать пассажирам кипрского Cobalt Air? Подробная инструкция по возврату билетов (ОБНОВЛЕНО)

Автор: Ирина Солнцева -
/images/all/bde3a7cb13019abc3b8bff1211c31f7e.jpg

Сегодня ночью кипрская авиакомпания Cobalt Air объявила о приостановке рейсов в связи с финансовыми проблемами. Почти 20 тысяч пассажиров остались с билетами-«пустышками» в полной растерянности: что делать и куда обращаться, чтобы полет все же состоялся, или вернулись потраченные деньги?

Компания Cobalt Air принесла извинения за неудобства и объявила странную просьбу к пассажирам: НЕ ПРИЕЗЖАТЬ В АЭРОПОРТЫ. Как пассажирам вернуть деньги, потраченные на билеты?

Власти Кипра срочно взялись за решение этого непростого вопроса, и уже есть два готовых решения.

Первое – если вы покупали билеты при помощи кредитной или дебетовой карты Bank of Cyprus, обратитесь в банк.

Необходимо распечатать и заполнить форму (образец формы здесь), вложить копии авиабилетов и отправить в банк любым удобным способом: на электронную почту chargeback@bankofcyprus.com или через почтовое отделение/курьерскую службу.

Второе – если вы приобрели билеты или путевку через турагентство, необходимо обратиться в кипрские туристические организации или в Cyprus Airways.

Появились две турфирмы, которые в срочном порядке взяли на себя обязанности по отправке туристов с Кипра вместо Cobalt Air. Они называются Top Kinisis и Orthodoxou Travel. По указанным ниже телефонам могут позвонить все пассажиры, имеющие билеты на рейсы Cobalt Air до 24 октября, и им предоставят билеты до нужных пунктов назначения. При этом полную стоимость билетов возместит правительство Кипра.

  • Top Kinisis Travel в Никосии: 77 787878; 22 836601;
  • Top Kinisis Travel в Ларнаке: 24 818333;
  • Top Kinisis Travel в Лимассоле: 25 818681;
  • Top Kinisis Travel в Паралимни:  23 811333;
  • Orthodoxou Travel, Ларнака: 24 841100.

Также авиакомпания Cyprus Airways протянула «крыло помощи» туристам, летящим в направлении Ларнака - Афины/Бейрут/Тель-Авив и обратно. На каждый рейс компания зарезервировала до 20 бесплатных билетов специально для пассажиров Cobalt Air. Их можно получить в обмен на недействительные билеты бесплатно — придется лишь отдать деньги за аэропортовый сбор. Подробности об этой акции помощи узнавайте по телефону 80008111.

Что делать тем, чей вылет назначен позже, чем 24 октября?

Необходимо обратиться в офисы Cobalt Air с просьбой о компенсации или возврате стоимости билетов. Согласно регламенту ЕС о защите прав пассажиров авиаперевозок, компания, отменившая рейс и не известившая об этом своих пассажиров за 14 дней, должна возместить ущерб следующим образом:

  • 250 евро для рейсов менее 1500 км;
  • 400 евро для дальних рейсов в пределах ЕС;
  • 400 евро для остальных рейсов на расстояние от 1500 до 3000 км;
  • 600 евро на рейсы свыше 3500 км, за пределами ЕС.

Также необходимо помнить, что компания-перевозчик обязана оплатить питание и проживание пассажира при задержке/отмене рейса по следующей схеме:

  • свыше 2-х часов при перелете на расстояние менее 1500 км;
  • свыше установленных компанией часов (информация должна быть указана в билете или памятке) при перелете на расстояние свыше 1500 км.

Учитывая все обстоятельства, с которыми закрылась компания Cobalt Air, получение компенсации может оказаться делом трудновыполнимым. Если авиакомпания не удовлетворит законные требования пассажиров, можно обратиться в Департамент гражданской авиации по телефону 22 404102 или на сайт Департамента.

Источник: Cyprus Butterfly

Читайте также "Новости Кипра"

За последние 24 часа на Кипр вылилось рекордное количество осадков

За последние 24 часа на Кипр вылилось рекордное количество осадков

За последние сутки в водохранилища острова поступило рекордные 26,886 млн. кубометров воды — побит рекорд 1989 года.
Катя Чехова -
Две общины Кипра объединились для восстановления древней святыни

Две общины Кипра объединились для восстановления древней святыни

Греко-киприоты и турко-киприоты проявили редкую слаженность и начали вместе восстанавливать монастырь на оккупированных территориях (ФОТО ВНУТРИ).
Ирина Солнцева -
Разрушительный циклон "Эвридика" затопил Кипр

Разрушительный циклон "Эвридика" затопил Кипр

Мощный циклон «Эвридика», принесший на остров непогоду, обрушил прошлой ночью проливные дожди на Кипр.
Катя Чехова -
В поисках политического убежища на Кипр приехала активистка из Чувашии

В поисках политического убежища на Кипр приехала активистка из Чувашии

Первый политический иммигрант на Кипре.
Кэтти Kэйдж -
15 миллионов евро утекло на север Кипра за 2018 год

15 миллионов евро утекло на север Кипра за 2018 год

Греко-киприоты потратили на оккупированных территориях 15 миллионов за прошедший год, но при этом остались в плюсе.
Ирина Солнцева -
В Лимассоле из пистолета застрелен мужчина

В Лимассоле из пистолета застрелен мужчина

Громкое убийство мужчины в Лимассоле - ведется расследование.
Кэтти Kэйдж -
Остров Дездемон: чаще всего на Кипре женщины погибают от рук любовников

Остров Дездемон: чаще всего на Кипре женщины погибают от рук любовников

Кипр занимает первое место в Европе по числу женщин, убитых сексуальными партнерами.
Влад Языков -
На Кипр приплыла новая партия сирийских мужчин

На Кипр приплыла новая партия сирийских мужчин

В понедельник, в районе Ларнаки обнаружили 18 беженцев: среди них только мужчины.
Катя Чехова -
Из-за сильного ветра и шторма на Кипре объявлен очередной желтый уровень погодной опасности

Из-за сильного ветра и шторма на Кипре объявлен очередной желтый уровень погодной опасности

Экстремальные погодные условия этой зимой на Кипре - очередное предупреждение.
Кэтти Kэйдж -
А я сяду в кабриолет: екатеринбургские футболисты прокатились по Кипру своеобразным способом (видео)

А я сяду в кабриолет: екатеринбургские футболисты прокатились по Кипру своеобразным способом (видео)

Русские в любой ситуации найдут выход, да еще и посмеются над собой!
Ирина Солнцева -

Читайте также "Блоги Кипра"

Продается действующий бизнес на Кипре. Отель-ресторан в Лефкаре

Продается действующий бизнес на Кипре. Отель-ресторан в Лефкаре

Отличная инвестиция на Кипре. Эксклюзивный действующий бизнес!
Cyprus Butterfly -
История последней королевы Кипра

История последней королевы Кипра

Катерина Корнаро - женщина с судьбой телевизионного сериала. Исторический блог
Андрей Правдин -
Семинары от успешных бизнесменов - лохотрон или правда?

Семинары от успешных бизнесменов - лохотрон или правда?

В Лимассоле пройдет лекция успеха от миллионера Аяза Шабудинова. Многие считают это мероприятие лохотроном. Давайте разбираться!
Андрей Правдин -
Приглашаем посетить практический финансовый тренинг в Лимассоле 2 февраля

Приглашаем посетить практический финансовый тренинг в Лимассоле 2 февраля

От ведущего международного финансового консультанта Алексея Тараповского! Londa Hotel, 10:00
Cyprus Butterfly -
Эпическая сила: кто дает мифологические имена плохой погоде в Средиземноморье

Эпическая сила: кто дает мифологические имена плохой погоде в Средиземноморье

Интересный блог о том, откуда появляются экстравагантные имена у штормов и циклонов.
Влад Языков -
Астрологический прогноз на неделю с 14 по 20 января

Астрологический прогноз на неделю с 14 по 20 января

Еженедельный астрологический прогноз.
StarShine -
28 небоскребов Лимассола

28 небоскребов Лимассола

Блог о существующих и находящихся на стадии разработки небоскрёбах Лимассола с фактами, цифрами и фото
Антон Жаров -
Недалеко от Лимассола обнаружена многокилометровая заброшенная штольня (блог с фото)

Недалеко от Лимассола обнаружена многокилометровая заброшенная штольня (блог с фото)

Группой Cyprus from Air обнаружен многокилометровый туннель в горах Троодос.
Кэтти Kэйдж -
Маленький остров, похожий на Кипр и непременное греческое раздолбайство

Маленький остров, похожий на Кипр и непременное греческое раздолбайство

О том, как греки в своей географии запутались :)
Дмитрий Виницкий -
Как водитель автобуса в Пафосе стал для своих пассажиров другом и личным психологом

Как водитель автобуса в Пафосе стал для своих пассажиров другом и личным психологом

Последние 15 лет Паникос Хрисанфу пять дней в неделю, каждое утро, садится за руль своего автобуса и развозит пассажиров в пункты назначения по всему острову.
Кэтти Kэйдж -

Устали искать? Жми  

Российские золотые купола будут украшать церковь на Кипре

Российские золотые купола будут украшать церковь на Кипре

Пять золотых разноцветных куполов  из Санкт-Петербурга будут украшать новую русскую православную церковь,…
Cyprus Butterfly -
Вершина горы Олимп в Троодосе, Кипр, Турция, Британия, два забора и ракеты С-300

Вершина горы Олимп в Троодосе, Кипр, Турция, Британия, два забора и ракеты С-300

Большинство побывавших на вершине Олимпа обращают внимание на два соседних военных объекта, венчающих…
Дмитрий Виницкий -
Церковь Святого Игнатия

Церковь Святого Игнатия

Церковь святого Игнатия Богоносца - это один из храмов Антиохийской православной церкви, который находится…
В Лимассоле ограбили пожилого киоскера

В Лимассоле ограбили пожилого киоскера

Вчера, 26 ноября, поздно вечером в Лимассоле было совершено ограбление. У владельца кипрского киоска…
Глеб Некрасов -
Пока горит мангал – жарим халуми с перчиком. Воскресные рецепты для ленивых

Пока горит мангал – жарим халуми с перчиком. Воскресные рецепты для ленивых

Сегодня в рубрике рецепты для ленивых, но умных, красивых, креативных, с ч.ю. и, к тому же, любящих вкусно…
Глеб Некрасов -
Аматус

Аматус

Аматус – это один из древнейших городов Кипра, развалины которого расположены в окресностях Лимассола…