Ламповый компьютерный магазин в Лимассоле

Ламповый компьютерный магазин в Лимассоле

Современные компьютерные магазины — это, как правило, онлайн-сторы или пластмассовые супермаркеты самообслуживания.

Многие видели небольшой уютный компьютерный магазин рядом с парком Дасуди. Эхо 90-х? Отчасти да! Однако именно там куется новый подход к компьютерному бизнесу, и именно с него начинали работу многие крупные компании Кипра.

Директор магазина Роман рассказал о том, как грамотно выбрать компьютер, о планах по развитию бизнеса и новом формате компьютерного ритейла. Разумеется, не обошлось без вечного спора: Apple или IBM. 

Ламповый компьютерный магазин в Лимассоле: фото 2

Когда я впервые зашел к вам, очутился в прошлом — такая душевная атмосфера. Роман, расскажи, с чего все начиналось.

Магазин был открыт моим отцом — Ильей Лисуновым — в 1999 году. Когда наш магазин открывался, Гермасойя и парк Дасуди были окраиной Лимассола, здесь даже не было асфальтированной дороги. Сейчас в это уже трудно поверить. За эти годы изменения коснулись не только нашего района, но и самого магазина, мы несколько раз всё перестраивали заново. 

Ламповый компьютерный магазин в Лимассоле: фото 3

Как удалось выстоять и не закрыться в жесткой конкурентной борьбе?


У нас нет текучки, наше главное достояние — это дружная, крепкая команда, с которой мы прошли через многое. Мы знаем, как эффективно решать задачи, с которыми, как правило, клиент сталкивается на Кипре. Разумеется, мы следим за современными трендами и хорошо разбираемся в том, что стоит на наших полках — в большинстве крупных сетей продавцы находятся только для галочки и очень слабо разбираются в своем ассортименте. Мы лично тестируем все поступающие новинки и можем многое сказать именно исходя из опыта, а не учебных материалов, предлагаемых поставщиком. Мы рекомендуем лучшее решение и всегда предупреждаем о неочевидных ошибках в выборе. Нас будут читать многие, кто часто покупает комплектующие — уверен, они поймут, о чем я говорю.

Ламповый компьютерный магазин в Лимассоле: фото 4

Получается, мы имеем дело с тем самым «индивидуальным подходом», который мы потеряли в гонке за универсализацией и оптимизацией.

У нас небольшой магазин, поэтому мы не утопаем в бюрократии. Вопросы решаем быстро и четко. Меня самого бесит современный тренд, когда хочешь уточнить какой-то вопрос, а тебя по пять раз переводят на какого-то сотрудника, а потом связь просто обрывается.

Ламповый компьютерный магазин в Лимассоле: фото 5

Есть ли в планах развиваться и превратиться в сеть магазинов, открыть магазины в других городах?

Планов на развитие ритейлер-сетки сейчас нет. Главный проект, над которым мы усиленно работаем, — это наш магазин в Лимассоле, и все силы мы направляем на то, чтобы в магазине всегда был отличный ассортимент товаров и грамотный сервис. В сетях совсем другие приоритеты, и нам они не близки.

Что насчет сервисного обслуживания?

Сервис компьютеров и мобильной электроники – одно из основных направлений нашей компании. У нас есть множество постоянных клиентов, но также к нам часто заходят и те, кто устал от местных горе-мастеров. К нам специально приезжают люди за сервисом из других городов или просто пересылают устройства с просьбой починить. Мы и сами выезжаем на дом и в офисы, если это требуется

Ламповый компьютерный магазин в Лимассоле: фото 6

«Серые» компьютеры — как с этим?

Да, на Кипре это большая проблема. Очень много левого товара. Наше оборудование поступает только по официальным каналам — никаких «серых» компьютеров с проблемами по гарантии. Никаких «обновленных» или «восстановленных» компов, или, как их еще называют, «рефок» под видом новых.

Это железное правило в нашей компании, но далеко не железное для многих компаний, в том числе очень популярных на Кипре. И это проблема не только железа. Я бы еще упомянул про аксессуары и комплектующие. Сейчас почему-то правило хорошего тона завалить полки разноцветными шнурками, которые не только не являются официальной лицензированной продукцией, но иногда могут нанести значительный урон дорогой технике. Ребята, не ведитесь на упаковку — последствия могут быть весьма печальными. Не знаю, стоит ли упоминать, что есть множество брендов, которые специализируются на этом – взять очень дешёвый аксессуар (например, зарядный кабель) посредственного качества и запаковать его в красивую цветную упаковку, подходящую для выкладки на полках в больших сетях. Покупатель не догадывается, что 80-90% цены взято из воздуха и именно за упаковку, а сам кабель в ней – откровенная дешёвка.

Покупка техники компании Apple — не дешевле ее заказать по интернету из Европы?

Мы работаем в том числе с техникой Apple, хотя выделять ее из общей массы было бы не совсем верно. Долговечностью, как и хорошей ремонтопригодностью, эти устройства не отличаются.  А клиент, серьёзно переплачивая за марку, ожидает именно долгой и беспроблемной работы.
Взять, например, серию Lenovo Thinkpad. При более скромной цене она по многим критериям превосходят лучшие ноутбуки от Apple, их не стыдно назвать премиальным продуктом.

Я бы также хотел рассказать о заказах из Европы. Безусловно, есть достойные поставщики. Но будьте предельно острожны с некоторыми онлайн-шопами. В этом секторе варится огромное количество «восстановленных» компьютеров и комплектующих. Сами понимаете, онлайн это никак не проверить, а вот уйти от ответственности и все свалить на клиента — запросто.

Ламповый компьютерный магазин в Лимассоле: фото 7

Расскажите о каком-нибудь забавном случае такого разводняка.

Классический развод с продажей товара, предназначенного для другой группы стран.

У нас был случай, когда пришел раздосадованный клиент, купивший у нас картридж для принтера, который по итогу «не подошел». Мы без проблем бы отдали деньги, но самим стало интересно, в чем же прикол. Все номера были правильные, картридж должен был совпасть сто процентов. В итоге выяснили, что принтер был предназначен для гуманитарной помощи стран третьего мира и был заблокирован только для картриджей, которые были в той же партии. Продавец, похоже, был не в курсе, что производитель это предусмотрел. Это была одна из крупнейших компаний по продаже электроники на Кипре, называть ее, разумеется, не буду. Что уж говорить о заказе онлайн, когда между клиентом и компанией толстая стена из интерфейсов и почтовых пересылок, — здесь огромный простор для творчества.

Ламповый компьютерный магазин в Лимассоле: фото 8

На каких покупателей вы рассчитаны?

Бизнес любого масштаба. Как обычные офисные работники, так и IT-персонал с особыми запросами. Бизнес-ноутбуки и ПК, хорошие офисные мониторы и аксессуары — мы в этом отлично разбираемся. Серверные системы, IP-телефония, любое офисное электронное оборудование, подготовка крупных заказов для постройки офиса с нуля — это тоже к нам. Вторая большая группа покупателей — это обычные домашние пользователи техники. Те, кто просто использует компьютер для повседневной жизни — интернет, почта и все такое. Для них есть широкий выбор пользовательской техники от недорогих до самых космических моделей для хардкорных геймеров.

Ламповый компьютерный магазин в Лимассоле: фото 9

Минутка рекламы: расскажите, чем вы лучше всех?

У нас есть определенная система ценностей, которой мы придерживаемся уже более 20 лет. И, знаете, она реально работает. Для нас важен каждый клиент и не важно, за чем он пришел — за новым «Макбуком» или мышкой. Мы делаем ставку на грамотное решение любых задач. У нас крафтовый подход к компьютерному бизнесу – мы постоянно развиваемся и держим себя в курсе последних технологий, поэтому всегда готовы предоставить вам качественные и современные решения.

Контакты:

Raptical Computers  - продажа, ремонт и обслуживание компьютерной и мобильной электроники.

Shop G14, Anna Court 4, 2 Georgios A str., Limassol

Телефоны: 25312139, 25430202

Email: sales@raptical.com

Сайт

 

Понравилась публикация?

Поделиться публикацией

Читайте ещё по теме

Уникальная книга «Боевые искусства Кипра» теперь на английском языке!
Уникальная книга «Боевые искусства Кипра» теперь на английском языке!
Женщины Кипра в объективе журнала National Geographic
Женщины Кипра в объективе журнала National Geographic
Свергнутая королева Шарлотта Кипрская
Свергнутая королева Шарлотта Кипрская
Лимасол, этот  солнечный город у моря...
Лимасол, этот солнечный город у моря...
Не пропустите! На Кипре проходит выставка талантливых начинающих художников!
Не пропустите! На Кипре проходит выставка талантливых начинающих художников!