15 вещей, о которых арендодатели ни за что не сообщат потенциальным клиентам

Во всяком случае, если вы сами о них не спросите. Как арендовать жильё на Airbnb и не потерять все деньги разбиралась «Бабочка»

Не многие путешественники согласятся ждать, когда наступит «несезон». А в сезон цены в отдельно взятых гостиницах вырастают на 10 – 20 тысяч за день. Чему изрядно способствует закрытие границ и пандемия. Куда более простым выходом со стороны кажется съем целого жилья или отдельной комнаты. Здесь, как и везде, действуют законы рынка. Но стоимость редко доходит до той, за которую вы можете остановиться на постой в местном отеле. Исключение составляют стилизованные под нору хоббита, самолёт, лодку или собаку домики, где вы будете жить одни.

В подавляющем большинстве случаев вам просто предложат сравнительно недорогой кров, со своими порядками и устоями. Как правило, прописанными прямо на сайте, предлагающем аренду. В приложении Airbnb наиболее распространённые из них, вроде вай-фая и возможности проживать с детьми, реализованы прямо на уровне фильтров. Возможно, в этих домах вам не предложат на выбор 4 вида завтрака, и исполнять обязанности горничной желающих тоже не найдётся, но люди, выбирающие этот вариант, обычно знают, на что идут.

Для туристов такой подход уже давно стал отличной возможностью сэкономить. А некоторые арендаторы умудряются зарабатывать одной только сдачей жилья по 10 тысяч долларов в месяц. И этот источник дохода не является для них единственным. Тем не менее, как и любой другой способ сэкономить, этот зачастую нуждается в пояснениях. Без которых, незадачливый турист рискует разжиться не дополнительной свободной наличностью, а неприятностями. Начнём хотя бы с того, что некоторых зданий с нужными координатами вообще не существует в природе...

Итак, сконцентрируемся на не всегда очевидных нюансах бронирования, о которых вам вряд ли расскажут сами хозяева, сдающие жильё через Airbnb.

1. Всё, о чём вы договариваетесь через сторонние сервисы, не имеет для приложения никакого значения

Airbnb не позволяет двум субъектам сделки общаться между собой. До тех пор, пока один из них не осуществит бронирование. При этом сам клиент не видит никаких контактов продавца и не знает точного адреса объекта недвижимости. Всё, что он имеет перед глазами, — это небольшой набор фотографий, примерная карта местности и описание, сделанное продавцом. Причём точность «географических данных» сильно зависит от настроения, в котором сегодня пребывает приложение. Все прочие данные Airbnb старательно вычищает на уровне диалогов.

Опытные пользователи и мошенники уже давно научились обходить такого рода запрет и при первой возможности переносят общение на территорию других интернет-площадок. Если не брать налоги, конвертацию валют, доплаты за число жильцов и услуги уборки, комиссия сервиса составляет
14% с жильца и 3 % с арендатора. Стоит ли говорить, что далеко не все пользователи оценивают работу приложения так высоко, и среди них всегда находятся те, кто не прочь это правило обойти?

Что ж, если вместо вожделенной скидки вы получите невозвратный платёж ещё до заселения – значит вы сами сделали этот выбор. Кстати, переписку с хозяином в соцсетях и мессенджерах Airbnb не рассматривает в качестве доказательства и в спорных ситуациях попросту игнорирует. Хозяин пообещал вам отменить бронь, и вы, разумеется, предпочли вернуть всю сумму? Да что вы говорите? Ничего такого в истории переписки нет.

2. Для подтверждения профиля Airbnb требует от пользователя сканы удостоверяющих личность документов, однако, как показывает практика, сама проверка осуществляется поверхностно

Когда речь заходит о подтверждении личности Airbnb не спросит с вас разве что ключи от квартиры, где деньги лежат. Всё остальное вы или добровольно сольете в сеть сами, или отправитесь искать пристанище на какой-то другой площадке. Включая и банковские реквизиты карты. В соответствии с правилами, вам придётся загрузить фото, подтвердить e-mail и телефонный номер, выслать скан документа, удостоверяющего личность, в хорошем качестве и сделать селфи себя любимого при помощи мобильного приложения. Взамен вам даже не гарантируют факт наличия дома на местности. И его нахождение в безраздельной собственности сдающего.

Желание людей иметь хотя бы примерное представление о тех, кого они намерены впустить в дом, можно понять. В теории такой подход должен защитить вас и вашего хозяина от нечистых на руку дельцов, однако практика говорит об обратном. И то, что утечек данных не было сегодня, отнюдь не означает, что одна из них не произойдёт завтра.

 

3. Многие владельцы домов сдают их одновременно через несколько сервисов и забывают настроить даты. Или выставляют заведомо неактуальную информацию, чтобы увеличить число заявок

Людям, сдающим жильё, нет большой разницы с какой площадки к ним придёт потребитель. Это может быть сервис объявлений «Avito» или «Вooking». А проверку документов они могут осуществить и без комиссий, то бишь самостоятельно. В результате в выдаче могут появиться даже те варианты, очередь в которые уже расписана. И не на месяц-два, а на полгода вперёд. Чтобы не попасть в такую ситуацию, свяжитесь с хозяином. Ведь, даже вводя в фильтре весьма конкретные даты, вы рискуете не получить корректного ответа. Airbnb удаляет занятые даты автоматически, но не может гарантировать отсутствие брони через другой сервис.

Некоторые хозяева специально выставляют недостоверную информацию, чтобы увеличить приток заявок. Правда, касается она по преимуществу цен, а не сроков. После чего заявляют, что «цифра на экране монитора уже много недель не является актуальной, можете изучить рынок». Если вы столкнулись с чем-то подобным, то либо используйте все прелести «мгновенного бронирования» с другого аккаунта и желательно четырежды, либо не рискуйте совсем. Мало ли что.

4. Полюбившиеся вам апартаменты могут иметь достаточно гибкий ценник

Этого пункта мы косвенно коснулись в предыдущих абзацах. Если в отелях шаг влево и шаг вправо от прейскуранта не то что карается расстрелом, но не возможен в принципе. То в случае с «домашней гостиницей» сам бог велел торговаться. Вы можете поискать другие варианты дешевле, и попросить владельца снизить стоимость. Если основные характеристики жилья схожи, вам, скорее всего, пойдут на встречу.

Впрочем, есть у этой медали и обратная сторона. Некоторые хозяева очень оперативно отслеживают куки, и стоит вам проявить предметный интерес — взвинчивают цены до небес. А ведь, казалось бы, прошло всего 5 минут!

5. Если вы решите отказаться от жилья, то возврат средств займёт дней 10, а то и больше

Гость вправе отменить бронь до поездки или в день заезда. Причины могут быть самыми разными: от изменившихся планов или болезни до непредвиденно возникшего ЧП. То же может позволить себе и хозяин. Но вопрос о полном или частичном возврате средств решается в зависимости от политики отдельно взятого дома. И наличия у вас достойных аргументов.

В случае если ваш отказ обоснован, сервис, конечно, вернёт вам деньги или подыщет другое жильё в том же ценовом диапазоне. Вот только сам возврат средств, скорее всего, займёт дней 10. А это срыв планов и лишняя нервотрёпка в отпуске. То, что вы отдали последнее и вам вроде как негде жить, никого волновать не будет. Есть примеры, когда люди тщетно ждали возврата, и на всё про всё у них ушло больше месяца.

6. Чем больше город, тем выше будут расходы

Расстояния между некоторыми европейскими городами не так уж и велики. Зачастую они находятся в пределах часа езды друг от друга. К сожалению или к счастью того же нельзя сказать о ценах. Многие студенты лимасольских вузов из-за непомерных запросов хозяев попросту предпочитают жилью вблизи учебного заведения другие города. Ну, или же селятся в Полемидии и Агиа Филе – и даже с дорогами получают экономию в 100 евро. То же касается и молодых людей, желающих обучаться в Никосии. Те, так и вовсе, вынуждены искать пристанище в Северной части Кипра.

Развести на деньги туристов – это что-то вроде национального развлечения. Так что не ждите, что вас эта чаша минует. Лет 5 назад на острове можно было встретить палатки, где расценки вообще не были указаны. Так что проявившему интерес ещё везло, если торговец называл сумму в 2 раза выше магазинной. С рынком жилья, в котором местные ориентируются гораздо лучше, очень часто происходит то же самое. Прежде чем хвататься за первое попавшееся предложение, изучите ситуацию с транспортом и поищите квартиру в городке поменьше.

7. Фотографии и описания могут вводить в заблуждение

В желании хозяев представить свою собственность в наиболее выгодных ракурсах нет ничего такого. Вот только на Airbnb имели место случаи, когда эта самая собственность по итогу оказывалась не ихней. Или походила при заезде на притон для наркоманов. Скажите ещё спасибо, что была! Не верифицированными фотографиями без специального значка в правом верхнем углу, такие персонажи обзаводятся или на соседнем сайте, или у риелторов. Чем руководствуются люди, не сообщающие, что вместо уютной комнаты вы будете жить в закрытом контейнере для перевозки грузов, сказать сложно. Но, по-видимому, важную роль в этой схеме играет нежелание «чужаков» остаться без крыши над головой, пусть даже и такой.

При прочтении описаний следует помнить, что «тихий район с большим потенциалом» зачастую означает полное отсутствие его реализации на практике и жуткую глушь, лишённую всех благ цивилизации, к числу которых несомненно относится регулярный общественный транспорт. Сосредоточьтесь на фактах. Погода в доме – вещь важная, но впечатления людей разнятся, тогда как низкие потолки в ванной или тотальный контроль за перерасходом электроэнергии бесследно не  исчезают.

8. В случае длительного проживания вы можете рассчитывать на скидку

Сдавая квартиры на слишком короткий срок, их владельцы, как правило, сталкиваются с необходимостью платить гостиничные налоги. Однако, если вы забронируете проживание на несколько недель или месяцев вперёд – ваше пребывание в чужом доме будет рассматриваться как аренда. Что существенно снижает размеры сборов. К тому же, сдать квартиру на длительный срок всегда выгоднее, чем остаться ни с чем и заставить жильё простаивать. Если помещение не пользуется бешеной популярностью, вам, скорее всего, пойдут на встречу.

9. Оплату (если нареканий нет) владельцы недвижимости получают на следующий день после заселения

Многие из тех, кто сдают жильё при помощи этого сервиса, утверждают, что получение оплаты происходит после окончания визита. На деле эти люди или давно не пользовались приложением и не знают о происходящих в нём изменениях, или лукавят сознательно. С целью заручиться доверием. Во всяком случае документация говорит о 24-часовом удержании и не упоминает никакой другой альтернативы. Все прочие задержки зависят не от разработчиков приложения, а от используемой хозяином платёжной системы.

Так что если кто-то из владельцев недвижимости предложил чисто номинально и для гарантии сдвинуть дату заезда – вам, вероятно, следует насторожиться и изучить карту местности внимательней.

10. Они не должны вам ничего, только предоставить крышу над головой

Если вы ждёте, что за меньшие деньги получите уход как в отеле, то делаете это зря. За высокий уровень обслуживания приходится платить. По умолчанию никто из арендодателей не обязан брать на себя обязанности горничной или кухарки. Не поймите превратно, если хозяин или хозяйка решат приготовить посетителю завтрак — сервис точно возражать не станет. И всё же планировать ваш досуг никто кроме вас не обязан. Для этих целей существуют гиды.

11. Непонравившимся гостям владельцы жилья всегда найдут причину отказать

У каждого гостя после визита имеется возможность оценить хозяина и дом. То же, но с точностью до наоборот, работает и с хозяевами. Так что если ваша карма засорена, и из отзывов становится ясно, что вы человек ненадёжный, возможно, вам пора задуматься о смене аккаунта или отдать предпочтение мгновенному бронированию. Ведь никто не захочет иметь дело с человеком, несколько раз раскурочившим чужое ценное имущество, ну, или субъектом, организовавшим в чужой квартире притон и ночные дискотеки.

В теории мгновенное бронирование хозяин может отменить только 3 раза за один календарный год. Все последующие попытки неминуемо скажутся на его кошельке. Однако, практика говорит о другом, и вам в любую минуту могут указать на прорыв унитаза или реконструкцию здания. Если спустя какие-то 2-4 недели вы обнаружите у того же хозяина пару-тройку лишних отзывов – не удивляйтесь. Это одна из излюбленных причин отказа, и те, кто ими пользуются, как правило, не тратят время на изобретение новых. Зачем ломать то, что и так работает? Просто ваш хозяин нашёл более выгодный вариант.

12. Иногда хозяева очень скрупулёзно контролируют все ваши удобства

В некоторых европейских странах (в том числе и на Кипре) цены на электроэнергию раз за разом обновляют собственные рекорды. Впрочем, подобный подход зависит не столько от рынка, сколько от самого владельца недвижимости. Это вовсе не означает, что он или она сразу по приезду начнут вырубать свет после 11 часов вечера и будут следить за каждым потраченным вами кубометром воды. Но не стоит впадать в транс, если, вернувшись в комнату, вы обнаружите тот факт, что свет был выключен кем-то другим. Судя по всему, ваш хозяин решил сэкономить и не хочет получить большой счёт в конце месяца.

В большинстве случаев весь процесс держится на элементарных просьбах беречь электроэнергию, но есть среди хозяев и те, кто во избежание переплат, внедрил умные системы и свет, которым можно управлять с телефонов, расположенных в другом доме, городе или даже стране. Читайте описания и отзывы предыдущих клиентов внимательно.

13. В некоторых домах, вопреки всем правилам Airbnb постояльцы находили скрытые камеры

Вообще-то правила Airbnb запрещают установку скрытых камер на объектах. Хотя и разрешают использовать видимые. Те, о которых гость был уведомлен заранее. Но правила, как известно, придуманы для того, чтобы их нарушать. Найти подобный девайс можно внутри датчика, отслеживающего курение, будильника, или обычной люстры. Даже ваша ванная, и та, не защищена от чего-то подобного. А в ряде случаев добычей могут стать пароли и прочие личные данные.

В ходе одного из опросов выяснилось, что 58% его участников всерьёз обеспокоены наличием на территории, где они проводили время, скрытых камер. При этом 11% признались, что подобный случай имелся в их практике. Лидером среди стран в этом рейтинге является Южная Корея. Держу пари, что многие из героев видео с детства мечтали сняться в кино, но не имели в виду то, что выставляется на сайтах с пометкой «18+».

14. С вас могут взять дополнительный взнос за обслуживание

Так называемые однократные взносы в счёт содержания жилья, к коим безусловно относится и счёт за коммунальные услуги, сайтом вроде бы не приветствуются, но в то же время никак не возбраняются. Так что не стоит сильно удивляться если вкупе с тёплым приёмом на вас свалится непомерная платёжка за включенный на протяжении всего пребывания кондиционер. Уточняйте такие вещи заранее. Их редко прописывают подробно в правилах дома.

Что ж, чтобы вы там после не думали, хозяин тоже человек. И жить хочет. Зарезервировав эту сумму в стандартном чеке, он с вероятностью 99,9% спровадит потенциального арендатора в гости к соседям. Или оплатив самостоятельно парочку платёжек пойдёт по миру и прикроет бизнес.

15. Вы можете посетить своё будущее жилище заблаговременно

Человек, ищущий жильё в чужой стране или незнакомом городе, редко может позволить себе что-то подобное. В таких случаях заезд происходит сразу и по прибытии самолёта. И всё же не следует пренебрегать своим правом увидеть комнату. В конце концов, вы можете попросить хозяина показать апартаменты через web. Если в комнате царит беспорядок, этот нехитрый способ должен сподвигнуть вашего арендодателя если не на подвиг, то хотя бы на капитальную уборку. В противном случае он рискует потерять клиента, а значит и деньги.