Что делать жителям Кипра в случае расхождения показаний счетчика с квитанцией за свет

3421
Что делать жителям Кипра в случае расхождения показаний счетчика с квитанцией за свет

На фоне повышенной обеспокоенности общественности по поводу дороговизны электроэнергии Управление электроэнергетики Кипра (EAC) в четверг 10 августа дало потребителям рекомендации о том, что делать в случае возможных расхождений между показаниями их счетчиков и их счетами за электроэнергию.

Объявление последовало за сообщениями в СМИ о том, что некоторые домохозяйства получили неоправданно высокие счета, очевидно, из-за ошибочных оценок потребления, при этом EAC подчеркнул, что любые ошибки будут исправлены. EAC объяснил это несоответствие проблемами с новой системой учета под названием MDMS (система управления данными счетчиков).

Но это было слабым утешением для потребителей, получающих ошеломляюще высокие счета за электроэнергию.

В одном случае, описанном ежедневной газетой Phileleftheros, пара получила счет на 200 евро от EAC во время отправки предыдущей партии счетов. Они проверили счетчик в своей квартире и обнаружили, что потребление ниже, чем указано в счете. Несмотря на это, они выплатили сумму в полном объеме. Пара, наконец, связалась с представителем службы поддержки клиентов EAC, который сказал, что ошибка будет исправлена ​​в следующем счете.

Но то же самое произошло и со следующим счетом — на этот раз его сумма достигла 920 евро. Супруги сказали, что начали звонить в EAC с жалобами, но не могли дозвониться в течение 10 дней подряд. Раздраженные, они решили лично посетить офисы EAC.

Там они увидели длинную очередь людей, ожидающих решения той же проблемы. В конце концов пара заставила EAC скорректировать счет до 420 евро, отражая фактическое потребление.

Представитель EAC Кристина Пападопулу заявила, что ведомству известно о проблемах с системой MDMS, сотрудники EAC пытаются их исправить.

Проблема, по-видимому, заключается в том, что во многих случаях, но не во всех, биллинговая система дает оценку потребления на основе предыдущих моделей потребления, а не фактического использования киловатт-часов. Пападопулу сказала, что в таких случаях в будущих счетах за электроэнергию будет производиться необходимая корректировка. 

В свою очередь, заместитель пресс-секретаря EAC, сообщил местной газете, что их политика заключается в том, чтобы не отключать электричество, если потребитель не платит вовремя.

Если потребитель не оплатил счет в течение 21 дня с момента его выставления, он получит уведомление. Затем у потребителя есть еще шесть дней для расчета. В противном случае они получат SMS с уведомлением об отключении электроэнергии.

В четверг EAC выпустил письменное объявление, в котором призвал людей, затронутых этой проблемой, связаться по электронной почте, Viber или WhatsApp, следуя конкретным инструкциям.

Контакты предоставлены следующие:

Никосия:
адрес электронной почты metreading-nicosia@eac.com.cy / контакт Viber и WhatsApp 99608754

Лимассол:
адрес электронной почты metreading-limassol@eac.com.cy / Viber и Whatsapp контакт 99668321

Ларнака:
адрес электронной почты metreading-larnaca@eac.com.cy / контакт Viber и WhatsApp 99681190

Пафос:
адрес электронной почты metreading-paphos@eac.com.cy / контакт Viber и WhatsApp 99205394

Фамагуста:
адрес электронной почты metreading-larnaca@eac.com.cy / контакт Viber и WhatsApp 99681190

По электронной почте:

Отправьте электронное письмо на соответствующий адрес округа, указав имя клиента, написанное в счете, и контактный номер.

Запишите показания счетчика, игнорируя десятичные знаки в конце и номер счетчика. (например: 071062)

Через вайбер:

Отправьте фотографию счетчика, показывающую показания потребления и номер счетчика. Укажите имя клиента, указанное в счете, и контактный телефон.

Через ватсап:

Отправьте фотографию счетчика, показывающую показания потребления и номер счетчика. Укажите имя клиента, указанное в счете, и контактный телефон.

Источник: cyprus-mail.com

Понравилась публикация?

Поделиться публикацией

Читайте ещё по теме

У кипрского фермера вырос гигантский овощ-мутант
У кипрского фермера вырос гигантский овощ-мутант
Внимание! В Лимассоле пропала гражданка Филиппин
Внимание! В Лимассоле пропала гражданка Филиппин
Умер первый киприот, получивший вакцину от коронавируса
Умер первый киприот, получивший вакцину от коронавируса
На Кипре появится первый
На Кипре появится первый "Дом Рональда Макдональда"
Осень на Кипре вступает в свои права
Осень на Кипре вступает в свои права