Киприоты довольны своими центрами обслуживания граждан на 97%

Министерство финансов представило данные опроса, согласно которым 97 процентов пользователей центров обслуживания граждан острова (KEP) остались довольными предоставленными услугами.

Из опроса также следует, что большинство посетителей центров получают обслуживание в течение десяти минут. Около 67 процентов опрошенных утверждают, что их вызвали к стойке за этот период времени, а только 2 процента пришлось ждать более 30 минут.

Пользователи высоко оценили как скорость обслуживания (94 процента удовлетворены), так и вежливость персонала (97 процентов положительно оценили готовность помочь). Более 91 процента опрошенных положительно отозвались о системе предварительной записи, которая, по их мнению, помогла оптимизировать процесс обращения.

Центры оказывают широкий спектр услуг, от выдачи документов до консультирования по вопросам здравоохранения и социального обеспечения. Основные запросы связаны с выдачей удостоверений личности и паспортов, а также с водительскими правами и регистрацией транспортных средств.

По словам министерства финансов, несмотря на ограниченное географическое покрытие центров, их влияние на общество значительно. С момента открытия первого центра почти 19 лет назад они выполнили более 13 миллионов индивидуальных действий лично и еще 5,5 миллиона по телефону.

Оценки услуг по телефону также высоки: 65,3 процента пользователей оценили их как «очень довольных», а 32,3 процента как «удовлетворенных». В целом более 92 процентов посетителей центров выразили удовлетворение часами работы, а 70 процентов смогли решить свои проблемы за один визит.

Источник: cyprus-mail.com

Фото: imghub.ru/front-business